Pengaduan Santri

Ruang Aman untuk Menyampaikan Aspirasi dan Pengaduan

AISNU Jawa Barat berkomitmen menciptakan lingkungan pesantren yang aman, nyaman, inklusif, dan bermartabat. Melalui layanan Pengaduan Santri, kami memberikan ruang bagi santri, alumni santri, wali santri, pengurus pesantren, maupun masyarakat untuk menyampaikan laporan terkait berbagai permasalahan yang terjadi di lingkungan pesantren.

Setiap pengaduan yang diterima akan diperlakukan secara profesional dengan menjunjung tinggi prinsip kerahasiaan, kehati-hatian, objektivitas, dan keadilan. Tim AISNU Jawa Barat akan melakukan verifikasi terhadap setiap laporan sebelum menentukan langkah penanganan yang sesuai.

Call to Action
1
2
3
4
5
6

Tujuan Layanan

Layanan Pengaduan Santri hadir untuk:

Menyediakan sarana pengaduan yang mudah diakses oleh seluruh santri dan masyarakat.

Memberikan ruang yang aman bagi korban maupun pelapor untuk menyampaikan permasalahan.

Membantu proses pendampingan dan penyelesaian permasalahan sesuai kewenangan.

Mendorong terciptanya budaya pesantren yang lebih aman, ramah, dan berkeadilan.

Menjadi bagian dari upaya perlindungan hak-hak santri di Jawa Barat.

Jenis Pengaduan

Kami menerima berbagai bentuk pengaduan yang berkaitan dengan kehidupan santri dan pesantren, di antaranya:

Kekerasan

  • Kekerasan fisik
  • Kekerasan verbal
  • Kekerasan psikis
  • Perundungan (bullying)

Pelecehan dan Kekerasan Seksual

  • Pelecehan seksual
  • Kekerasan seksual
  • Eksploitasi

Permasalahan Sosial

  • Konflik antar santri
  • Konflik dengan pengurus
  • Perselisihan yang berdampak terhadap proses pendidikan

Permasalahan Administrasi

  • Sengketa administrasi kepesantrenan
  • Permasalahan biaya pendidikan
  • Dokumen atau data santri

Pelanggaran Hak Santri

  • Diskriminasi
  • Intimidasi
  • Penyalahgunaan wewenang
  • Pembatasan hak belajar atau hak beribadah

Pengaduan Lainnya

Apabila permasalahan yang dialami tidak termasuk dalam kategori di atas, Anda tetap dapat menyampaikan laporan melalui formulir yang tersedia.

Siapa yang Dapat Mengajukan Pengaduan?

Layanan ini terbuka bagi:

Santri aktif

Alumni pesantren

Wali santri

Orang tua santri

Pengurus pesantren

Ustadz/Ustadzah

Pengasuh pesantren

Masyarakat yang mengetahui adanya dugaan pelanggaran

Alur Penanganan Pengaduan

1. Pengaduan Dikirim

Pelapor mengisi formulir pengaduan secara lengkap beserta informasi pendukung yang tersedia.

2. Verifikasi Awal

Tim AISNU Jawa Barat akan melakukan pemeriksaan awal terhadap kelengkapan dan validitas informasi.

3. Klarifikasi

Apabila diperlukan, tim akan menghubungi pelapor untuk memperoleh informasi tambahan atau dokumen pendukung.

4. Tindak Lanjut

Ditangani oleh tim AISNU Jawa Barat, dikoordinasikan dengan pihak terkait atau direkomendasikan kepada lembaga atau instansi yang memiliki kewenangan lebih lanjut.

5. Monitoring

Tim akan melakukan pemantauan terhadap proses penyelesaian sesuai dengan kewenangan dan perkembangan kasus.

Komitmen Kerahasiaan

AISNU Jawa Barat memahami bahwa keamanan pelapor merupakan hal yang sangat penting. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk:

Menjaga kerahasiaan identitas pelapor

Tidak membagikan informasi kepada pihak lain tanpa dasar yang sah atau persetujuan pelapor, kecuali diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

Melindungi data pribadi sesuai kebutuhan penanganan kasus

Mengedepankan kepentingan terbaik bagi korban dalam setiap proses penanganan

Sebelum Mengirim Pengaduan

Agar proses penanganan berjalan lebih efektif, kami menyarankan Anda menyiapkan informasi berikut:

Kronologi kejadian secara jelas

Waktu dan lokasi kejadian

Identitas pihak yang terlibat (apabila diketahui)

Bukti pendukung seperti foto, video, dokumen, atau tangkapan layar (jika tersedia)

Nomor telepon atau alamat email yang dapat dihubungi untuk proses klarifikasi

Lapor Pengaduan

Kirim Laporan

Setelah Pengaduan Dikirim

Setelah formulir berhasil dikirim:

Anda akan menerima konfirmasi bahwa laporan telah diterima.
Tim AISNU Jawa Barat akan melakukan proses verifikasi.
Apabila diperlukan, kami akan menghubungi Anda untuk memperoleh informasi tambahan.
Waktu penanganan dapat berbeda-beda tergantung pada tingkat kompleksitas dan kelengkapan laporan.

Catatan Penting

Layanan ini diperuntukkan bagi pengaduan yang disampaikan dengan itikad baik. Penyampaian informasi yang sengaja tidak benar, mengandung fitnah, atau bertujuan merugikan pihak lain bukan merupakan bagian dari tujuan layanan ini dan dapat memengaruhi proses penanganan laporan.

Apabila situasi yang dihadapi mengancam keselamatan jiwa atau memerlukan tindakan segera, segera hubungi layanan darurat atau pihak berwenang setempat sebelum mengirimkan pengaduan melalui halaman ini.

Mari Bersama Mewujudkan Pesantren yang Aman dan Bermartabat

Setiap laporan yang disampaikan merupakan bentuk kepedulian terhadap terciptanya lingkungan pesantren yang lebih baik. Dengan semangat kebersamaan, tanggung jawab, dan nilai-nilai Ahlussunnah wal Jamaah An-Nahdliyah, AISNU Jawa Barat siap menjadi mitra dalam mendorong budaya pesantren yang aman, saling menghormati, dan menjunjung tinggi martabat setiap santri.

Scroll to Top